En Tu SysAdmin, tenemos planes para todo tipo de personas o empresas.
¿En qué consiste el servicio de soporte remoto?
El servicio de soporte remoto consiste en ayudarle con los problemas de su PC, Workstation o servidor de forma remota, es decir, sin que el ingeniero tenga que ir hasta el lugar donde se encuentre el equipo (oficina o domicilio). Funciona a través del Internet.
Mediante el servicio remoto, pueden resolverse muchos de los problemas, de tal forma que el tiempo de resolución de es mucho menor ya que no es necesario el desplazamiento de un ingeniero a su empresa o domicilio.
Las ventajas que brinda Tu SysAdmin son:
- Si no resolvemos su problema le devolvemos su dinero.
- Siempre solicitamos que usted como cliente revise que el problema haya sido resuelto satisfactoriamente.
El servicio remoto algunas veces no sustituye a la asistencia presencial, ya que determinados problemas no podrán resolverse de forma remota.
El pago se realiza electrónicamente, seleccionando un plan en nuestra Tienda en Línea, a través de transferencia bancaria, tarjeta de crédito, PayPal o en efectivo a través de un oxxo de forma anticipada, por el valor del paquete seleccionado. El tiempo subsiguiente se cobrará acorde las necesidades con precio preferencial.
Para poder proporcionarle este servicio de mantenimiento remoto, usted debe conceder el permiso de acceso a su PC al ingeniero de soporte para establecer una sesión remota de forma segura.
Entre los diferentes servicios que podríamos ofrecerle a través de mantenimiento remoto se encuentran:
- Instalación, configuración de impresoras locales o de red.
- Configuración de correo electrónico.
- Instalación de Software en equipos Windows, Linux o Mac.
- Configuración de equipos Windows, Linux o Mac.
- Limpieza de virus.
- Problemas con Outlook.
- Problemas con Microsoft Office.
- Configuración del equipo nuevo.
- Mantenimiento y Limpieza de errores de sistema operativo.
- Optimización del rendimiento de funcionamiento del PC.
- Implementación de equipos virtuales.
- Configuración de servicios y servidores Windows y Linux.
- Configuración de puntos de Acceso Wifi y apertura de puertos en Routers comerciales (Telmex, Izzi, Cablevision etc…).
Los pasos para recibir asistencia remota son los siguientes:
1. Haga una cita para obtener soporte
Contáctese con nosotros vía telefónica para concretar una cita de soporte remoto a través de nuestros teléfonos donde será atendido por personal de EstrellitasWii, quien le solicitará sus datos completos. Si se determina que la falla es solucionable remotamente, se le indicará los pasos a realizar para comenzar la asistencia, y una cita de asistencia técnica remota será programada para usted, la asistencia remota puede llevarse a cabo en ese mismo instante* o bien con una cita programada.
2. Otorgar el permiso para asistencia remota.
Paso 1: El día y hora que se le ha programado el soporte remoto, se le solicitará que inicie el programa TeamViewer. Recuerde que sin esta aplicación, el personal de ingeniería no podrá darle soporte remoto. El ingeniero a cargo le indicará el tiempo estimado que se demorará en el trabajo.
Este servicio le ofrece las siguientes ventajas:
- Garantía de un servicio de soporte realizado por profesionales con alta experiencia y conocimientos
- Puesta en marcha de sus sistemas rápida y eficazmente
- Evitar problemas debido a malas instalaciones y configuraciones iniciales
- Menores costos de soporte al hacerse remotamente.
En caso de que necesite asistencia de manera remota periódicamente, visite nuestros contratos de mantenimiento, los cuales también incluyen asistencia remota de manera programada o emergente.
Le recordamos revisar nuestros Términos y condiciones.
*Sujeto a Disponibilidad de horario.